Veelgestelde vragen

Over bestellingen en leveringen

Hoe wijzig of annuleer ik een bestelling?
De verwerkingstijd van bestellingen bedraagt doorgaans 1 tot 2 werkdagen.
Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar support@aegisxs.com.
Let op: zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, alleen geretourneerd. Adreswijzigingen of annuleringen kunnen daarom alleen worden behandeld op basis van de feitelijke situatie en kunnen niet worden gegarandeerd.

Welke informatie is nodig om een bestelling te plaatsen?
Om ervoor te zorgen dat uw bestelling soepel wordt geleverd, vermeld bij het plaatsen van uw bestelling uw volledige naam, het juiste afleveradres, e-mailadres en het telefoonnummer van de ontvanger.

Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, wij bieden wereldwijde levering zonder extra verzendkosten. We hebben het hele jaar door kortingen en promoties – houd onze exclusieve aanbiedingen in de gaten!

Komen er extra kosten of invoerrechten bij?
Geïmporteerde goederen/diensten kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen volgens de lokale wetgeving. AEGIS is niet verantwoordelijk voor de belastingdocumentatie met betrekking tot onze producten. Verzendkosten worden geschat en kunnen variëren afhankelijk van het land en het belastingbeleid. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor meer informatie.
Als een pakket niet kan worden geleverd of geretourneerd vanwege het niet meewerken van de koper aan de douaneafhandeling of het niet betalen van invoerrechten, en de koper de inklaringsprocedure niet voltooit, kan er geen terugbetaling plaatsvinden. In dat geval ontvangt de koper noch het product, noch het geld terug.

Probleemoplossingsgids

Wat moet ik doen als mijn AEGIS-smartwatch geen verbinding maakt met mijn telefoon?
Volg eerst de instructies in de handleiding.
Probeer daarnaast:

1. Verwijder alle Bluetooth-apparaten van de telefoon, start de telefoon en de horloge/band opnieuw op, en probeer opnieuw te koppelen.

2. Reset de horloge/band. Verwijder en installeer de bijbehorende app opnieuw.

3. Probeer een ander mobiel apparaat te gebruiken en koppel de horloge/band opnieuw.

Instabiele Bluetooth-verbinding
Zorg ervoor dat er geen obstakels zijn tussen het horloge en de telefoon. Het lichaam, metalen sieraden of andere voorwerpen kunnen Bluetooth-verbindingen verstoren.
Het kan ook zijn dat de telefoon met te veel Bluetooth-apparaten verbonden is.

Probeer:

1. Verwijder alle Bluetooth-apparaten van de telefoon, start beide apparaten opnieuw op en probeer opnieuw te koppelen.

2. Gebruik een ander mobiel apparaat om de verbinding te testen.

Waarom loopt de batterij zo snel leeg?
Snelle ontlading kan komen door gebruikersinstellingen, zoals AOD-modus (Always On Display), GPS-tracking of audioweergave op het horloge.
Verlaag de helderheid van het scherm en stel de scherm-timeout in op 5 seconden.
Schakel indien mogelijk de 24-uurs hartslagmonitoring en onnodige meldingen uit.

Waarom ontvang ik geen appmeldingen op mijn smartwatch?

1. Zorg ervoor dat meldingen voor de gewenste apps zijn ingeschakeld in de app-instellingen.

2. Controleer of de modus ‘Niet storen’ is uitgeschakeld op het apparaat.

3. Sta appmeldingen toe in de systeeminstellingen van de telefoon.

4. Zorg ervoor dat de meldingen in het meldingenpaneel van de telefoon worden weergegeven wanneer ze binnenkomen.

5. Voor pushmeldingen moet Bluetooth op de telefoon altijd zijn ingeschakeld.

6. iPhone-gebruikers: controleer of de Bluetooth-koppeling volledig is (een uitroepteken naast de apparaatnaam duidt op een probleem).

7. Android-gebruikers: zorg ervoor dat de app toestemming heeft voor meldingen en update/herstart de app indien nodig.

Waarom geeft de hartslagsensor onjuiste waarden weer?
Hartslagmetingen kunnen worden beïnvloed door individuele verschillen of omgevingsfactoren.

1. Draag het horloge correct: aan de buitenkant van de pols, boven het polsbot, niet te los of te strak.

2. Werk de firmware van het horloge bij via de bijbehorende app.

3. Houd de sensor schoon (veeg na de training af met alcoholdoekjes). Verwijder zonnebrandcrème of lotion die de meting kan verstoren.

Het touchscreen reageert niet – wat moet ik doen?
Als het horloge nog met de telefoon verbonden is, reset het dan via de Gloryfitpro-app.

Mijn AEGIS-smartwatch start niet op. Wat moet ik doen?

1. Controleer de contactpunten van de oplader. Probeer andere stopcontacten/USB-poorten.

2. Plaats het horloge op de oplader en houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om opnieuw op te starten. Laad 30 minuten op als de batterij volledig leeg is.

3. Als het horloge gekoppeld is aan de telefoon, reset het dan via de GloryfitproApp.

Waterdichtheidswaarschuwingen

Hoewel de meeste outdoor-horloges waterdicht zijn, vermijd blootstelling aan hogedrukwater, warme douche, sauna of hogedrukkranen, omdat dit de waterbestendigheid kan aantasten. Spoel altijd af met schoon water na contact met zout water, chloor of andere bijtende stoffen. Deze stap helpt schade aan de afdichtingen van het horloge te voorkomen en zorgt ervoor dat het waterdicht blijft.